Caso de éxito · Hotel boutique de destino
Hotel MAE aumentó su venta directa web del 17% al 40% en dos meses
Una experiencia de reserva más simple y confiable convirtió el sitio web del hotel en un verdadero canal de ventas — y cambió el mix de reservas a su favor.
Hotel MAE · Maitencillo, Chile
El resultado
17%
Venta directa web antes
40%
Venta directa web después
Participación de las reservas realizadas directamente por el sitio web del hotel.
2 meses
Para alcanzar el resultado
+23
Variación en puntos
Un destino que merece reservarse bien
Hotel MAE está frente a Playa Aguas Blancas, en Maitencillo, en la costa central de Chile. Treinta y cinco habitaciones y departamentos, piscina climatizada, hot tubs frente al océano, un spa completo y una cocina basada en productos del mar — todo en torno a una idea: desconexión y bienestar frente al mar.
Los huéspedes eligen MAE por la experiencia completa, no solo por una noche de alojamiento. El problema era que su antiguo flujo de reserva solo podía vender una habitación. Para una propiedad tan cuidada, la forma de reservarla tenía que estar a la altura de la estadía.
El desafío
La propuesta de MAE nunca fue solo una habitación — y el sitio web tenía que poder venderla completa.
La solución con Book2dream
El sitio web ya tenía una propiedad hermosa. Book2dream eliminó la fricción entre querer la estadía y pagarla.
Reserva sin fricción
Un recorrido claro y guiado — fechas, programa, habitación, revisión y pago — pensado para reducir pasos y dudas, y para funcionar igual de bien en el celular y en el computador.
Pago local confiable con Webpay
El pago se realiza con Webpay, el medio que los viajeros chilenos ya conocen y en el que confían, para que el último paso se sienta familiar y no arriesgado.
Programas que venden la experiencia
Bed & Breakfast y Experiencia MAE se presentan como alternativas claras con distinto valor — para que el huésped reserve una experiencia, no solo una noche.
Programas y upselling
En lugar de una sola tarifa de habitación, MAE presenta su estadía como programas — cada uno, una forma distinta de vivir el hotel.
Bed & Breakfast
La estadía esencial, con desayuno frente al mar — la puerta de entrada más simple.
Experiencia MAE
Una estadía más completa que reúne en una sola reserva el bienestar y la gastronomía que buscan los huéspedes.
Una reserva, más experiencia
Como los programas y servicios son parte del mismo recorrido, el huésped puede armar la estadía que realmente quiere — y la reserva refleja la experiencia completa, no solo una habitación.
El recorrido del huésped
El mismo recorrido, de principio a fin, que sigue hoy un huésped de MAE — cada paso en el sitio de la propiedad.
- 1
Fechas y pasajeros
El huésped elige fechas y pasajeros y ve disponibilidad y precios en tiempo real.
- 2
Elegir programa
Bed & Breakfast o Experiencia MAE — cada uno con lo que incluye, lado a lado.
- 3
Elegir habitación
Habitaciones con vista al mar o al jardín y departamentos familiares, con fotos y detalles.
- 4
Revisar la experiencia
Experiencia, condiciones y total mostrados con claridad antes de confirmar.
- 5
Datos del pasajero
Un formulario breve registra a quién recibir.
- 6
Pago con Webpay
El pago se completa con un medio que los huéspedes chilenos reconocen.
- 7
Confirmación
La reserva se confirma al instante, directo con el hotel.
De vitrina digital a canal de ventas
Pantallas reales del flujo de reserva de Book2dream.
El impacto comercial
En dos meses, la participación de las reservas realizadas directamente por el sitio web de MAE pasó de 17% a 40% — un cambio de 23 puntos hacia el canal que el hotel controla.
Más reservas directas significan más control: de la relación con el huésped, de cómo se presenta la experiencia y de la reserva que viene después. El sitio dejó de ser una vitrina y empezó a vender.
Preguntas frecuentes
¿Qué resultado obtuvo Hotel MAE con Book2dream?
La participación de las reservas realizadas directamente por el sitio web del hotel pasó de 17% a 40% en dos meses — un aumento de 23 puntos porcentuales hacia su canal directo.
¿Cómo aumentó Book2dream la venta directa?
Reduciendo la fricción del flujo de reserva, presentando con claridad los programas del hotel y completando el pago con Webpay — un medio en el que los viajeros chilenos ya confían — de modo que más huéspedes terminaron reservando directo en el sitio del hotel.
¿Book2dream puede vender experiencias y paquetes, no solo habitaciones?
Sí. MAE presenta su estadía como programas, como Bed & Breakfast y Experiencia MAE, con habitaciones y servicios agregados en el mismo recorrido, para que el huésped reserve una experiencia completa y no solo una habitación.
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